منتديات بحور الاحساس

منتديات بحور الاحساس (http://www.b-ale7sas.net/index.php)
-   ● ● {تطوير الذات والثقافه العامه •«|| (http://www.b-ale7sas.net/forumdisplay.php?f=10)
-   -   طرق التواصل مع الآخرين بنجاح.. (http://www.b-ale7sas.net/showthread.php?t=4153)

نصير حواء 12-25-2017 11:51 PM

طرق التواصل مع الآخرين بنجاح..
 
كثيراً ما نسمع عن عبارات من قبيل: غزو الآخر... التأثير فيالآخرين.... الذكاء الاجتماعي.... وهى كلها مرادفات لإمكانية التواصل بفعالية ونجاحمع الآخرين من أجل إقامة جسور الحوار والتفاهم معهم أو إقناعهم بفكرة جديدة، أو حتىتقديم أنفسنا لهم لو كنا نقابلهم للمرة الأولى.

ومن أجل هذا فهذا المقاليوضح أهم النقاط التي تساعد من اجل أن تتواصل بنجاح وتأثير مع الآخرين أو أنتغزوهم... ولكن بحب وذكاء.

ما هوالاتصال?

الاتصال هو التواصل مع الآخر أو بلغة أخرى هو البحث عنأرضية مشتركة بين طرفين أو شخصين، وإيجاد هذه الأرضية المشتركة هو هدف أي اتصالفعال وناجح يسير في الاتجاهين معاً من مرسل الرسالة أو المتحدث إلى مستقبل الرسالةوالعكس بأسلوب متفاعل ومتبادل وهو ما يعنى الأخذ والعطاء في نفس الوقت، وعدم الحديثطوال الوقت، والاعتقاد أن هذا اتصال ناجح وفعال مع الآخرين، في حين أن هذا غير صحيحلأنه اتصال من اتجاه واحد يفتقد التفاعل والمشاركة من الطرف الآخر.

وكي يتحقق هدف الاتصال الفعال والناجح وهو الإقناع وإيجاد أرضية مشتركةبين من تتواصل معه فهناك أربعة مراحل يمر بها الاتصال هي:
- الانتباه -التحضير -الفهم - استيعاب الرسالة - الرد - تأكيد الفهم - التصرف-مرحلة التحدث أو رد الفعل .
وسوف يأتي تفصيل المراحل الأربع في السطورالقادمة.

3
عناصر أساسية
وقبل تفصيل هذه الخطوات السابق الإشارة إليهايجب أن تعلم- عزيزي القارئ- أنك بحاجة إلى بعض العناصر الأساسية التي تمكنك منالقيام بالاتصال الفعال والمؤثر من أجل الإقناع وهذه العناصر هي المعرفة النظريةونعنى بها المعلومات والمعارف التي تساعدك على إتمام الاتصال الشخصي بنجاح وتأثيرإيجابي كما تريد كأن تكون ملماً مثلاً بمراحل الاتصال الأربعة السابقة والتي سيليتفصيلها فيما بعد، والعنصر الثاني الواجب توافره هو الخبرة العملية من خلالالممارسة الفعلية للاتصال ومراحله وطريقته الناجحة كما عرفت من خلال المعلوماتالنظرية، والعنصر الثالث هو الاستعداد المسبق بمعنى أن يكون لديك الرغبة المسبقة منأجل القيام باتصال فعال وناجح وأن يكون لديك الرغبة والإصرار على تعلم كيفية القيامبالخطوات المؤهلة لهذا بنجاح.

وعندما تتوافر لك هذه العناصر الثلاث يمكنكوقتها أن تتحول في كل علاقاتك الاجتماعية لشخص مؤثر في الآخرين ولديك قدرة كبيرةعلى ما يسمىغزو الآخر أو اقتحام الآخر لأن الاتصال الفعال والممتاز أصبح عادة لديكمما يسهل عليك الوصول للآخر بسلاسة.

أساطيرخاطئة

قبل أن تبدأ الاتصال بالآخرين عليك أن تنتبه لوجود بعضالمقولات الخاطئة الشائعة التي تقال حول علاقاتنا بالآخرين والاتصال الشخصي المباشربهم، فما هي إلا أوهام في عقولنا وعلينا التخلص منها هي:

*
كلنا نعام كيفنتحدث وكيف نتكلم فطريا ً: فهذا غير صحيح فالحديث الناضج المؤثر في الآخرين لهقواعد وأساسيات لابد من معرفتها وممارستها والتدرب عليها من أجل التواصل الناجحوالمؤثر.

*
الاستماع هو ببساطة عبارة عن الجلوس في صمت وإنصات: لان الاستماعيعنى أن تنتبه بكل حواسك وليس بأذنيك فقط وان تلحظ ما يقوله الشخص بغير لسانه فهناكاتصال غير منطوق يقوم به الشخص من خلال طريقة الوقوف أو تعبيرات الوجه وكلها أنواعمن الاتصال.

*
الأصم لا يسمع: وهذا خطأ كبير نقع فيه، فالشخص الأصم يكونلديه قدرة كبيرة على الاستماع من خلال حواسه الأخرى التي يقويها الله لديه من اجلأن يعوضه عن الاستماع بالأذن.

*
التحدث أهم من الاستماع: فكلنا أثناء أيحوار مع الآخرين غالباً ما نسعى إلى الحديث باستمرار متخيلين أن أهم شيء في الاتصالهو التحدث في حين أن هذا غير صحيح، فالإنصات الصحيح الواعي أهم منالتحدث.

المرحلة الأولى: الانتباه

وهى شديدةالارتباط بالاستماع للآخر والانتباه لكل ما يقول بشكل مباشر ومن خلال لغة الحركةوالجسد بشكل غير مباشر، ولهذا يجب الالتفات إلى العوائق المبدئية التي تتسبب فيتشتيت الانتباه:

-
نحن أساساً لا نريد الاستماع: وهذا خطأ لأن أي شخص يسعىلمحادثة من يستمع له، فحين أترك لمن أمامي فرصة الحديث فهذا يعنى خطوة أولى ممتازةمن أجل التأثير فيه.

-
التشويش الداخلي أو المداخلات الداخلية: بمعنى أنتفكر في مشكلاتك الشخصية وظروف حياتك أثناء الحديث مع الآخرين، وكي تنجح في تحقيقالانتباه الكامل في كل شئون حياتك ضع القاعدة التالية أمامك: أنت، وأنا، هنا والآن،أي لا تفكر سوى فيمن أمامك الآن وفى هذا المكان فقط كي لا يحدث أي تشويش على الحديثأو الرسالة التي تسير بينكما.

-
التشويش الخارجي أو المداخلات الخارجية: مثل ضوضاء مزعجة أو إضاءة غير مناسبة أو جو غير ملائم مما يؤثر سليباً على الاستماعأولا ًثم الفهم ثانياً، فحاول ترتيب ظروف اتصال مواتية تساعد على إتمام العمليةالاتصالية بنجاح.

-
عدم وجود هدف من الاتصال من البداية : كأن تبدأ الحوارمع شخص وأنت لم تحدد الهدف من الحوار مما يثير حيرة لدى من تحادثه ويظل يسأل نفسهعن سبب الحديث من البداية، فلا تبدأ أي حديث بدون هدف واضح كي لا تكون مملاً فيحديثك أو تدعو لحيرة من تحادثه.

ما بين السطور

وهناك أمور لابد منالانتباه إليها أثناء الاستماع أو الانتباه للآخر وهى لغة الجسد فهي تعبر عنا وتوصلللآخرين معاني كثيرة عنا دون قصد وكلما سيطرت على حركات الجسد وتعبيراته أمكنكالقيام باتصال فعال ف93% مما نقوله يصل الآخرين من خلال أسلوب الحديث وليس المضمونالذي يحتل 7% من تأثيرك على الآخرين، لذا اهتم كثيراً بالطريقة التي تقول بهاالكلام وشكلك وتعبيرات وجهك أثناء الحديث، كأن تبدو مرفوع الرأس، مفرود الظهر، واثقمن نفسك من خلال مشيتك، وطريقة وقوفك، واجعل حركة جسدك واتجاهه مواجهة لمن تحادثهلتعطى المعنى بالتفاعل والاهتمام لمن تحادثه، كما يجب عليك أن تتخلى عن حركاتالملامسة الذاتية للجسم مثل عقد الذراعين أن ملامسة الوجه، كما عليك أيضاً أنتستخدم عينيك جيداً من أجل التركيز مع من تحادثه مع عدم التركيز طوال الوقت في عينمحادثك ولكن اترك20% من الوقت تنظر فيها على الجانبين، كما أن حركات الإيماء بالرأسلها تأثير مهم جداً لإعطاء من يحادثك الإحساس انك منتبه له تماماً وتحثه وتشجعه علىمواصلة حديثه مما يجعل الحديث يسير بفعالية وايجابية.

المرحلة الثانية: الفهم
وهى تحتاج منك إلى تركيز شديد، وأول مايعوق هذه المرحلة هو أن تكون انطباعات أو معارف مسبقة عما سيقوله الشخص الذيتحادثه، فلا تضع أي خلفيات مسبقة كي لا تشوش على ما تستقبله وقت الاتصال وأعط صفحةبيضاء تماماً لتفهم بتروٍ ما يريد الشخص أن يقوله ولا تطلق أحكاماً مسبقة، ولا تفهمما تريد أنت فهمه، فهذا لا يفيدك بل يقلب الصورة التي تريد أن تفهمها من الآخر،وهنا نشير لأهمية أن تستمع لما لا تقوله الكلمات، بمعنى أن تنصت للأسلوب الذي يقولبه الشخص كلامه فنعود بك لأهمية لغة الحركات فهي تدل على شعور الشخص أثناء حديثه،مما يساعدك على قراءة ما بين السطور وحقيقة إحساس الشخص وما يخفيه وكلها أشياءتساعدك علىقراءة الآخرين بمهارة، كما تساعدك على تكوين فكرة جيدة عمن تحادثه بدلاًمن مجرد الاستماع للحقائق الصماء المجردة التي يقولها في حواره معك.

وأثناءقيامك بفهم ما يقوله الشخص لك لا تفكر أبداً في رد عليه فأنت فقط تستمع في هذهاللحظة فقد تجهز رداً في حين قد يؤدى بك الحديث إلى مسار آخر تماماً لم تحضر أنت لهبسبب تعجلك في تجهيز رد أثناء مرحلة فهمك للحديث بل عليك أن تترو لأن الرد والتفاعلسيأتي دوره في اللحظة المناسبة بعد استيعابك الكامل لكلام محادثك.

المرحلة الثالثة: الرد
واجعل شعار هذه المرحلة اسمح بفترة منالصمت وفى هذه الثواني القليلة تقوم بعملية استرجاع لأهم ما قيل لك وتراجع أهمالملاحظات التي لقطها عقلك، وخلال هذه الثواني تعطى نفسك ومحدثك فترة راحة وجيزةجداً لمدة ثواني معدودة، ويمكنك القيام في هذه المرحلة قبل الرد مباشرة بعمليةالتأكيد النهائي على الفهم بمعنى أن تؤكد على محدثك أهم ما قاله كأن تقول:افهم منكلامك أن كذا وكذا.. ... يمكننا القول كذا وكذا......وعبارات على نفس هذا النهج،وهذا يعتبر ممهداً للحديث ورد الفعل من جانبك ولها أهمية كبيرة من حيث إفهام محادثكأنك كنت مستمعاً جيداً لكل ما قاله وبانتباه شديد كما أنها تساعدك على إعادة فهم ماقد التبس عليك فهمه أثناء الحديث.

ولكن عليك في هذه المرحلة أن تتفادىالتشكيك بكل أشكاله فلا تنقل إحساسك بأنك تشك في كلام محادثك أبداً، ولا تستخدمكلمات توحي بعدم مصداقية ما قاله الآخر، لان هذا يضر بمصلحة التفاعل والتواصلبينكما ويشعر الآخر بالضيق وقد يعوق استقباله أي رسالة أو أي حوار موجه منكله.

المرحلة الرابعة: التصرف رد الفعل أوالتحدث
وهى مرحلة التفاعل مع كل ما قيل لك وما سمعته وهناك صفات مميزةللمتحدث الرائع المؤثر في الآخرين نوضحها كالتالي:
-
الإشعاع بالحماس والطاقة: بأن تكون على درجة عالية من الحماس والصدق أثناء حديثك وكأنك تستمتع بكل كلمةتقولها وهذا كأنك تقول أن الحياة مهتمة بك وانك تبادلها نفس الاهتمام، وأن تتحدثبصدق واهتمام.

الذكاء العاطفي

-
الذكاءالاجتماعي ويسمى أحياناً الذكاء العاطفي ويقصد به قدرة الفرد على فهم وإدراكوملاحظة مشاعر الآخرين وحالاتهم المزاجية، واحتياجاتهم، وتنعكس هذه القدرة فيمهارات تعامل الفرد مع الآخرين وتحفيزهم، بمعنى أن تمتلك القدرة على معرفة احتياجاتالآخرين العاطفية والنفسية والاجتماعية، وكي تمتلك هذه الصفة المهمة للمتحدث الرائعالمؤثر ننصحك ب

اتباع الآتي:

-
أن تبدىتعاطفًا واهتمامًا بالآخرين.
-
ابد جذابًا وكأنك مشهورًا ولك شعبية.
-
عبر عنمشاعرك وأفكارك واحتياجاتك.
-
انتبه لتغير الحالات المزاجية للآخرين.
-
شجعالآخرين وحفزهم ليقوموا بأفضل ما لديهم.
وعليك أن تهتم بدرجة كبيرة بصوتك أثناءالحديث وركز على خصائص الصوت التالية: السرعة والعلو والنبرة والجودة.

المفتاح السحري

وبخصوص مضمون حديثك فهناك مفتاح سحري لشدانتباه الآخرين وإقناعهم بوجهة نظرك ويمكنك أن تتبع التالي:

*
تحدث عنالأهداف المشتركة: فمع تلخيصك للحوار الذي قاله محدثك يفضل أن تبدأ حديثك بتحديدالهدف المشترك بينكما أو نقطة الاتفاق الأساسية فى الحديث فحين تختلف بعدها معه فيوجهة النظر أو تريد طرح وجهة نظرك أو إقناعه بشيء جديد يكون مستعداً في هذه الحالةلأنه يعرف أنكما متفقان على بعض النقاط التي بدأت بها حديثك معه.

*
استخدمصيغة الجمع وهذا له أهمية كبيرة لإعطاء مدلول المشاركة بينك وبينه علاوة على أنهامحاولة بارعة كي تكسبه في صفك من البداية كأن تقول: لقد وصلنا من الحديث إلى كذا.. نحن نريد أن نحقق كذا...

*
الاستماع والنقد الذاتي: كأن تعتبر نفسك ممثلاًفي مسرح ضخم وتريد أن يكون أداؤك أقرب إلى الكمال، وبالتالي ستسمع نفسك وتأثيرك علىمن أمامك كل ثانية وتطور من أسلوبك أو تعدله في التو واللحظة.

وبصفة عامةالتأثير في الآخرين والاتصال الفعال معهم هو قدرة قابلة للتعلم وقابلة للنمووالتطور فحاول دائماً أن تتعلم شيئاً جديدً مؤثراُ وفعالاً من أجل غزو الآخر.... واجعل دائماً رفيقتك الدائمة الابتسامة الودود لكل من تقابل وتحدث لان لها مفعولالسحر في التأثير على قلوب وعقول كل ما تحادثه

أنين الراحلين 12-26-2017 01:06 AM

نصير اخي
رآق لي طرحك
امنياتي لك بدوام التألق والابداع
بانتظآر جديدك القآدم
لروحك جنائن الورد

حلم 12-26-2017 01:14 AM

موضوعك نصير يستحق التأمل
يعطيك العافية
احتراماتي

زهرة النسرين 12-26-2017 03:21 PM

طاب لي وجودي هنا
في موضوعك نصير عمق بعيد
ومحتاج نقراه كتير
تسلم يا رب على الطرح المفيد

ود وزهر

نصير حواء 12-26-2017 06:10 PM

تسلمولي اصدقائي الغالين
واتمنى ان اااتيكم بالافضل دوما
احتلرامي وتقديري

ترانيم الشجن 01-09-2018 11:27 PM

طرح رائع
ومفعم بالجمال والرقي

يعطيك العافيه على هذا الطرح
وسلمت اناملك المتألقه لروعة ما جادت به
تقديري لك
دمت بسعادة
http://www.ibtesama.com/vb/imgcache2/92115.gif


ياسمين 02-11-2018 02:05 PM

كل الشكر والتقدير
على اختياراتك الراقية
يعطيك العافية ودام تالقك ونشاطك
لك خالص التحايا ..

اتنفسك حلم 03-11-2018 09:05 PM


الف شكر لك ع الروعة
وجمال الذائقة والانتقاء الرائع
دائما التمس الابداع
من طيات اختياراتك للمواضيع
كل الشكر لك ع هذا الطرح الرائع .
سلمت الايادي
في انتظار جديدك المميز بشوق


الساعة الآن 06:02 PM

Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Hosted By IQ Hosting
HêĽм √ 3.1 BY: ! ωαнαм ! © 2010
new notificatio by 9adq_ala7sas